Försäljningsvillkor

Försäljningsvillkor
Tack för att du funderar på att handla en Vetekprodukt!

Order
Vid beställning träffas avtal om köp först när Vetek bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen kommer efter att vi kontrollerat att vi kan leverera i enlighet med beställningen. Vill Du ha ett speciellt leveranssätt, skriv det i beställningen. Om varan finns i lager tar det max 4 dagar innan vi skickar den, men oftast går det på 1-2 dagar. Står det "Ej i lager" så finns den inte i lager och då är det genom att ringa eller maila oss som ni kan få korrekt leveransbesked.

Priserna
Priser i webbshopen gäller så länge produkten finns där. Priserna är exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av onormalt stora förändringar i valutaläget eller inköpspriser.

Betalningsvillkor
Som privatperson och företag kan du välja att handla med faktura med 30 dagars kredit efter sedvanlig kreditprövning eller via Payson som har kort- & direktbetalning eller faktura. Paysons fullständiga betalningsvillkor hittar ni på deras hemsida här.

Export order till vår svenska webbshop kan endast levereras till övriga länder inom Skandinavien (Danmark, Norge och Finland). För dessa länder kan vi tvingas debitera en högre transportkostnad.

Ångerrätt 
Vetek följer distansavtalslagen. Enligt distansavtalslagen har man som konsument (ej företag) rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Konsumenten ska skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar från ångermeddelandet är skickat. Varan måste vara oanvänd, oskadad och returneras i oskadat originalemballage. OBS! För företag (ej konsument) så gäller inte ångerrätten när vi tar hem produkter efter er order till oss, dvs står det "Ej i lager" eller t.ex. "4-5 veckor" är det beställningsvara och då tillämpar vi inte ångerrätt (om inte annat överenskommit). Fråga oss gärna om ni är osäkra.

Vid retur gör så här:
1. Kontakta Vetek på telefon +46176208920 eller via mail info@vetek.se
2. Packa returvaran med alla tillbehör som följde med från början väl i originalemballage och bifoga även en felbeskrivning/returorsak. När en vara returneras till oss så får Du som kund bekosta returfrakten. Återsänd den till adressen nedan, inte mot postförskott eller efterkrav.

Vetek Weighing AB
Hantverksvägen 15
76493 Väddö

Återbetalningar
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med er. Avdrag för våra fraktkostnader 250kr+moms (pallgods 750kr+moms) görs vid återbetalningen till er.

Ni kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, här hittar ni den.

Leveranser
I vår webbshop finns de normala leveranstiderna. Normalt levererar vi inom 2 arbetsdagar. Om vi av något skäl ändå har slut i lagret kontaktar vi kunden via mail eller telefon. Våra alternativ är att för samma pris skicka en liknande produkt som har bättre prestanda och högre listpris eller att ge besked om förväntad leveranstid på den produkt du beställt eller att vi tvingas annullera ordern.
För snabbleveranser med leverans omgående (inom 24 timmar), vänligen ring eller maila oss.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Fraktkostnad
Vid leverans till företag (som har betalningsvillkor 30 dagar netto) är fraktkostnaden 250-300kr (beroende på vikt & antal paket mm.) exkl. moms för alla produkter utom pallgods där den är från 500 kr exkl. moms. Om du betalar via Payson är det fri frakt på order över 2000kr exkl moms.

Ej utlösta paket
Om varan ej hämtas ut och då automatiskt returneras till oss debiteras ni en kostnad av 350kr

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Fraktsätt
Leveranser sker vanligen med DHL. Till privatpersoner sker normalt telefonavisering (SMS).

Garanti
Vetek lämnar 1 års garanti på våra varor om inget annat anges. På många produkter, tex Vågblock och de flesta medicinska vågar lämnar vi 3 års garanti. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Varan måste packas och emballeras väl så att fraktbolag enkelt kan hämta upp den, frakten till oss står ni för om inget annat är överenskommet. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Reklamationer
Enligt Konsumentköplagen har du som konsument (ej företag) reklamationsrätt i 3 år och 2 månader efter det att du har tagit emot varan. Du som konsument måste anmäla felet inom skälig tid (2 månader) efter felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Om ni vill reklamera varan kontaktar ni oss på telefon 0176-208920 eller epost info@vetek.se. Kunden kan aldrig ställa kostnadskrav på Vetek om en vara inte fungerat. Vetek ser alltid till att laga eller byta ut varor som faller inom garantitiden och garantivillkoren.

Allmänna reklamationsnämnden
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Eventuell tvist ska lösas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och anmälas till dem, det finns en onlineplattform för tvistlösning på https://arn.se/. Du kan också skriva till dem:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Du kan även vända dig till European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) på https://www.ec.europa.eu/odr

Manualer
Alla produkter har manualer som du hittar på vår hemsida under respektive produkt. Om inte manual finns där eller något annat misstag skett så kontakta oss så mailar vi dig en manual på produkten.

Felleverans
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att du ringer eller mailar oss på +46176208920 eller info@vetek.se.

Försäljning till minderåriga, under 18 år
Vi kan endast sälja till personer under 18 år efter målsmans godkännande.

Integritetspolicy
Vetek värnar om din personliga integritet och genom denna integritetspolicy vill vi informera dig om hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och regler för dataskydd.

Om du som privatperson beställer av oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.
Vi lagrar endast information som är relevant för att du som vår kund skall kunna erhålla bästa möjliga service och kunna hantera din beställning. Vi lagrar uppgifterna så länge du är kund hos oss. Om du beställer på vår hemsida och inte skapar ett konto hos oss så lagrar vi inte dina personuppgifter.

Vi säljer eller förmedlar aldrig lagrade personuppgifter till tredje part. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontaktuppgifter till oss hittar du längst ner på sidan.

Du som har personuppgifter registrerade hos oss har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av personuppgifter begränsas. Med begränsning menas att uppgifterna markeras så att de i framtiden endast får behandlas för vissa avgränsade syften.

Du har rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning.
För vissa personuppgifter har du rätt att få ut och få de överförda till en annan personuppgiftsansvarig, s.k. rätt till dataportabilitet. De personuppgifter som du kan få ut eller överförda är de som du har själv lämnat till oss eller som har skapats utifrån ditt nyttjande av våra produkter eller tjänster.

Övrigt
Vi reserverar oss för fel i text och bild. Kopiering av dessa villkor är olagligt.